La idea de negocio debe estar basada en la identificación o creación de oportunidades de negocio cuya explotación debe proporcionar valor para el emprendedor, los clientes y la sociedad, para lo cual la idea debe ser resultado de la innovación asociada al producto, al proceso productivo, a la tecnología o a otras actividades que vinculan la cadena de valor del emprendimiento con las actividades de los clientes (compra, garantía, etc.)
La innovación es un proceso para transformar las ideas en valor para los clientes, los emprendedores y la sociedad. En el emprendimiento para crear empresas, este proceso se inicia con la generación de ideas, las cuales se van transformando en valor a través del análisis de viabilidad hasta convertirse en productos nuevos e innovadores (disruptivamente o incrementalmente significativos), los cuales deben resolver (satisfacer) problemas (necesidades) de un determinado segmento de clientes que están dispuestos a pagar por ellos y generar un beneficio económico para el emprendedor sin dañar el medio ambiente.
El emprendedor debe ser capaz de romper reglas y esquemas y pensar siempre en cómo resolver un problema de una forma diferente a como se viene haciendo hasta ahora. Debe tener mucha imaginación, creatividad y empatía con el cliente para diseñar soluciones innovadoras y viables a problemas reales.
Es preciso señalar que estamos tratando sobre cómo crear negocios tanto tecnológicos como no tecnológicos basados en la innovación, para lo cual es preciso formular y evaluar proyectos de inversión ágiles e innovadores. Por lo tanto, para los fines de este libro vamos a considerar a la innovación como el proceso de convertir las ideas y el conocimiento en productos (bienes y/o servicios), nuevos o mejorados, que el mercado objetivo valore, permitiendo generar beneficios tanto para los clientes como para el emprendedor.
En relación con la tipología de la innovación existen diversos criterios. Para los fines de este libro consideramos los siguientes:
Según el grado de innovación
Según el grado de innovación distinguimos la innovación disruptiva y la innovación incremental cuyas características más relevantes son las siguientes:
Innovación radical o disruptiva. Da lugar a nuevos productos, diseños, tecnologías, usos o formas organizativas, que no son resultado de una evolución natural de las ya existentes, es decir, aplicaciones principalmente novedosas. Este tipo de innovación es la que se desarrolla en las fases de búsqueda y validación del modelo de negocio.
Innovación incremental. Pequeños cambios dirigidos a aumentar la funcionalidad y prestación del producto, sin modificar sustancialmente su utilidad. Por ejemplo, mejorar técnica o funcionalmente un producto existente para darle una nueva utilidad. En este tipo de innovación, se podría considerar a la mejora continua o Kaizen. Este tipo de innovación se aplica cuando se crea y empieza a operar la empresa.
La innovación incremental o continua es para empresas consolidadas que buscan la mejora de un producto o proceso, para el que ya tienen clientes, con el fin de seguir generando beneficios. En cambio, la innovación disruptiva, en adecuada para el trabajo de las pequeñas empresas que desarrollan productos más sencillos de utilizar, menos costosos de producir y más baratos de comprar y que se orientan, principalmente, a los consumidores insatisfechos con los productos del mercado actual. Las innovaciones disruptivas, en forma progresiva, van mejorando incorporando nuevas funcionalidades y llegan incluso hasta desplazar a los productos que ofrecen las empresas líderes.
Se debe tener presente que la innovación de éxito y la innovación sostenible sólo es posible cuando se logra un producto que funciona gracias a la interacción de tres elementos:
Se ha descubierto un problema no resuelto o una necesidad no satisfecha hasta el momento con ninguna solución o producto actual. En este caso, se obvia la tecnología, porque lo más importante es encontrar una solución o un producto que solucione el problema o satisfaga la necesidad que nadie soluciona o satisface hasta ese momento.
La creación de la solución o del producto se tiene que hacer de forma sostenible con un modelo de negocio que permita obtener ganancias para crecer y financiarlo.
Es posible que no se haya podido solucionar ese problema antes porque requiere de una tecnología nueva que no existía antes, entonces para obtener una ventaja competitiva sostenida se tendrá que innovar disruptivamente en tecnología, lo cual será difícil de replicar por parte de la competencia.
Según la naturaleza de la innovación
Si utilizamos la naturaleza de la innovación como criterio para su clasificación, entonces tenemos los siguientes tipos de innovación:
Innovación tecnológica. Se usa la tecnología como medio para introducir un cambio en el producto, mediante la aplicación industrial del conocimiento científico o tecnológico.
Innovación comercial. Se produce variando cualquiera de las variables de marketing que influyen en el lanzamiento de un nuevo producto. Por ejemplo, nuevos medios de promoción de ventas, nuevas combinaciones de estética-funcionalidad, nuevos sistemas de distribución o nuevas formas de comercialización.
Innovación organizativa. Cambios en la organización de la actividad productiva y comercial, posibilitando un mayor acceso al conocimiento y un mejor uso de los recursos disponibles.
Según la aplicación de la innovación
Generalmente la innovación se aplica en el producto y/o en el proceso y consiste en lo siguiente:
Innovación de producto (bien y/o servicio). Definir un nuevo producto o uno sensiblemente mejorado respecto a sus características básicas, especificaciones técnicas y otros componentes intangibles, finalidades deseadas o prestaciones. La innovación de producto es una de las estrategias más utilizadas para ganar competitividad en el mercado, mediante la reducción de costos de producción o distribución, por ejemplo, facilitando futuros éxitos comerciales (incremento de ventas, fidelización de clientes, aumento de la cuota de mercado, etc.). Sin embargo, este tipo de innovación es más fácil de imitar, por lo que se recomienda patentar la innovación; caso contrario se corre el riesgo que un competidor, actuando legalmente, imite la innovación del emprendimiento y se adelante en aprovechar la oportunidad de negocio ahorrándose los gastos de investigación y desarrollo y las pruebas de mercado. Este riesgo es alto debido a que muchos emprendedores y empresarios consideran a la imitación como una estrategia básica para lanzar rápidamente un nuevo producto superando los errores del innovador
Innovación de proceso. Redefinir los procesos productivos o aplicar una tecnología de producción nueva o sensiblemente mejorada, con la finalidad de aumentar significativamente el valor del producto terminado, optimizar los costos y/o tiempos de producción, lo cual implicará una mejora en la productividad y una reducción de los tiempos de respuesta al cliente. Como este tipo de innovación es interna, se debe estudiar su incidencia en la estructura organizativa de la futura empresa.
Los emprendedores no tienen las mismas habilidades para desarrollar innovaciones. Algunos están más orientados hacia las necesidades del consumidor, a la apertura de nuevos mercados y al diseño y desarrollo de mejoras, y tienden a innovar en producto (bien y/o servicio). En cambio, otros están más centrados en la tecnología y, es muy probable que introduzcan innovaciones de proceso, para incrementar la eficiencia del desarrollo de productos y la comercialización.
Según la estrategia del Océano Azul
Según W. Chan Kim y Renée Mauborgne, creadores de la Estrategia del Océano Azul, la innovación en valor es la búsqueda simultánea de diferenciación y bajo costo, creando un salto en valor tanto para los compradores como para la empresa. Dado que el valor para los compradores proviene de la utilidad de la oferta menos su precio y que el valor para la empresa se genera del precio de la oferta menos su costo, la innovación en valor se logra sólo cuando concuerda todo el sistema de utilidad, precio y costo. De este modo, se recomienda lo siguiente:
Que la estrategia a seguir se fundamente en desarrollar ofertas de nuevos productos y extensiones de línea que persigan al mismo tiempo la diferenciación y el bajo costo y, que sean capaces de transformar los espacios de mercado existentes y de crear otros nuevos.
Evitar que una oferta destruya más valor que el que crea, entonces se debe maximizar el potencial de utilidades porque se corre el riesgo que los costos de gestionar la complejidad se incrementen a lo largo de la cadena de valor y, de esta manera, los márgenes se reduzcan. Para administrar la complejidad, es conveniente, que el análisis deba partir desde la línea de producto.
La innovación en valor (en el océano azul) es diferente a la ventaja competitiva (en el océano rojo), ya que no se enfoca en vencer a la competencia, sino en hacer que la competencia sea irrelevante al ofrecer un valor fundamentalmente nuevo y superior a los clientes para crear nueva demanda.
Ing. Aniano Urtecho Aguilar
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